Zones de livraison
Chez Maison Sablier, nous expédions nos produits vers plusieurs destinations. Actuellement, nous livrons dans les zones suivantes :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre, quelle que soit votre localisation dans ces régions.
Délai de préparation et de livraison
Une fois votre commande validée, celle-ci sera préparée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai permet de nous assurer que chaque article est soigneusement préparé avant expédition.
Ensuite, la livraison standard prend entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux.
Modes de transport
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour vous garantir une livraison fiable. Parmi nos partenaires, vous trouverez :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Cette liste n’est pas exhaustive, car le choix du transporteur peut varier en fonction du poids des colis, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Frais de livraison
Nous offrons une politique de livraison avantageuse :
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €.
- Frais de livraison de 4,90 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Les frais exacts seront clairement affichés lors de votre passage en caisse.
Support client
Notre équipe de support client est disponible pour répondre à vos questions ou préoccupations liées à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse admin@maisonsablier.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Dans ces cas, nous vous tiendrons informé dans la mesure du possible.
Si une erreur d’adresse est signalée, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions rectifier la situation. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d’une adresse incorrecte fournie par le client.
Expédition de plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cette pratique n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.